售后服务事项

1.1.产品服务


(1)公司严格按合同提供设备与配件,并提交相应操作资料:快速使用手册、常见问题排查与简答、产品操作手册。

(2)定期与用户沟通。公司每3-6个月对用户设备使用情况进行一次回访,针对用户对设备使用问题进行汇总与改善。

(3)我司建立用户档案,记录用户对产品的使用情况,同时为客户朋友提供我司最新技术产品信息,最快速度响应客户需求

 

1.2.质量保修说明

(1)请准确填写验收单;

(2)保修时请出示验收单;

(3)验收合格后,次日进入保修期。设备整机(标配件)保修期为12个月。保修期内免费对整机(标配件)维修、设备软件升级;保修期内设备自身质量问题或技术故障问题,一律由我司负责。

(4)保修期满后,我司实行优惠有偿服务,根据维修内容收取标准人工费与材料费。

 

1.3.以下情况不属于保修范围

(1)超过保修期的;

(2)非保修人员自行拆机、拆封标,使用不当损坏,不可抗因素造成的;

(3)未能提供验收证明或自行涂改保修期的,将作非保修处理。

 

1.4.服务联系方式

服务热线:0731-81887086 传真:0731-81887086

官网地址:www.ks-radio.com 邮箱:pm@keyshare.co m.cn

公司地址:湖南省长沙市高新区尖山路39号中电软件园